Intégration CRM transparente avec Rainbow CRM Bridge
Rainbow CRM Bridge pour Capsule est une extension de navigateur conçue pour améliorer l'intégration entre les systèmes téléphoniques et Capsule CRM. Cet outil facilite un flux de travail plus efficace en permettant des fonctionnalités telles que Click2Call, des formulaires contextuels de contact et le suivi de l'historique des appels directement dans l'interface CRM. Il fonctionne comme un middleware, connectant le CRM Capsule tiers à divers systèmes téléphoniques, tous hébergés dans le Cloud ALE.
L'extension améliore considérablement l'expérience utilisateur en fournissant un accès aux contacts Rainbow, permettant aux utilisateurs de gérer les conversations, de récupérer les informations de contact CRM lors des appels entrants et de passer des appels aux contacts CRM sans effort. Les utilisateurs peuvent recevoir et passer des appels téléphoniques en utilisant leurs appareils préférés, que ce soit via un ordinateur ou un téléphone de bureau, augmentant ainsi la productivité et les capacités de service client.
